Shipping policy
Política de Envíos
Última actualización: 23 de junio de 2026
En Casa Mía, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
En caso de existir algún retraso extraordinario, nos comunicaremos contigo por correo electrónico.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega para pedidos dentro de México es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la empresa de mensajería.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Casa Mía, como condiciones climáticas, alta demanda, temporadas vacacionales o situaciones logísticas de las empresas transportistas.
Costo de envío
El costo del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra y se mostrará antes de finalizar el pago.
Casa Mía podrá ofrecer promociones de envío gratuito en compras que cumplan con los requisitos establecidos al momento de la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y la información necesaria para rastrear tu paquete.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Casa Mía no será responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por información incorrecta proporcionada durante la compra.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, Casa Mía no garantiza fechas exactas de entrega.
No somos responsables por retrasos ocasionados por:
- Empresas de mensajería.
- Condiciones climáticas.
- Procesos logísticos.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
- Días festivos o temporadas de alta demanda.
Paquetes extraviados o dañados
Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema durante el transporte, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Haremos lo posible por ayudarte a resolver la situación lo antes posible.
Envíos rechazados
Si un pedido es rechazado por el destinatario o no puede entregarse por causas atribuibles al cliente, el paquete podrá ser devuelto.
En estos casos, los costos adicionales de reenvío serán responsabilidad del cliente.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, puedes comunicarte con nosotros:
Casa Mía
🌐 shopcasamia.com